小红书负面笔记怎么处理?

 新闻资讯     |      2021-06-01 15:42:34

小红书作为一个消费决策入口,使用天然场景带有购物属性的生活方式社区,驱动越来越多的用户在小红书平台分享生活中的点点滴滴,小红书也成为助力新消费、赋能新品牌的重要阵地。


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但随着小红书品牌知名度的扩大,也难免会有一些用户因为各种原因撰写一些对企业或品牌不太友好的内容。因为小红书独特搜索排名规则的影响,当笔记标题和正文中对应到某个高匹配度关键词,在该关键词搜索结果页的展示结果下,笔记的排名会非常靠前。

因其笔记本身的热度和较高的权重,不仅会获得非常多的用户浏览还会得到官方的加持推荐,会严重影响企业或品牌的信誉和名誉度。

 

那么我们怎么才能让针对自己企业或品牌的负面笔记在高排名、高权重、高曝光的情况下消失不见呢?


首先可以采取官方举报处理,可以根据负面笔记情况选择相对应的举报版块进行举报处理。(小红书官方开通的举报功能主要有九大类)提交举报资料后,一般24小时内官方就会给出反馈,通过抓住文章漏洞,一般常规的诋毁或不实企业负面笔记,大多数能被举报删除掉。


还可以采用正面舆论导向让负面笔记沉底,通过KOL、KOC和素人撰写发布大量正面笔记,可以实现让负面笔记沉底,虽然这种方法时间较长,但效果较好,不仅能可以压制负面笔记在一定程度上还给品牌做了大量的曝光,增加社区声量。


对于一些企业着急处理的负面笔记,但又有理有据且并未违规,可以通过技术手段来进行降低笔记权重。让负面笔记在相关关键词搜索页中被屏蔽掉,这样在搜索相关关键词时,该负面笔记就不会再出现在搜索结果中了。

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